“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2423：好评
孩子很喜欢，开心的不得了。温泉虽然不大，但是酒店内的，方便又干净。孩子们玩的很开心！早餐不错。晚饭是97一人的自助，基本还可以！
会员0048：好评
酒店环境较偏，服务不算热情，书香气确实很浓，餐厅做的菜味道不错，温泉不大，但随意泡泡是可以了，儿童乐园有安全隐患，宝贝在里面受伤了，房间比预计的略低端了些，和风房，卫生间太小了。
Yummy：好评
酒店环境很好，特别适合带孩子出行，温泉可以泡到很晚，一天内随时可以去泡，很赞！定了晚餐套餐，但因平安夜换成了自助晚餐，没有想象的好…建议还是套餐形式更好一些！酒店环境相对还是干净的，不过榻榻米房间床垫不是太舒服，我们就直接要了被子垫了睡地上了，哈哈…下次还是会考虑去的！