8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2423：好评
孩子很喜欢，开心的不得了。温泉虽然不大，但是酒店内的，方便又干净。孩子们玩的很开心！早餐不错。晚饭是97一人的自助，基本还可以！
会员0048：好评
酒店环境较偏，服务不算热情，书香气确实很浓，餐厅做的菜味道不错，温泉不大，但随意泡泡是可以了，儿童乐园有安全隐患，宝贝在里面受伤了，房间比预计的略低端了些，和风房，卫生间太小了。
Yummy：好评
酒店环境很好，特别适合带孩子出行，温泉可以泡到很晚，一天内随时可以去泡，很赞！定了晚餐套餐，但因平安夜换成了自助晚餐，没有想象的好…建议还是套餐形式更好一些！酒店环境相对还是干净的，不过榻榻米房间床垫不是太舒服，我们就直接要了被子垫了睡地上了，哈哈…下次还是会考虑去的！