随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2423:好评
孩子很喜欢,开心的不得了。温泉虽然不大,但是酒店内的,方便又干净。孩子们玩的很开心!早餐不错。晚饭是97一人的自助,基本还可以!
会员0048:好评
酒店环境较偏,服务不算热情,书香气确实很浓,餐厅做的菜味道不错,温泉不大,但随意泡泡是可以了,儿童乐园有安全隐患,宝贝在里面受伤了,房间比预计的略低端了些,和风房,卫生间太小了。
Yummy:好评
酒店环境很好,特别适合带孩子出行,温泉可以泡到很晚,一天内随时可以去泡,很赞!定了晚餐套餐,但因平安夜换成了自助晚餐,没有想象的好…建议还是套餐形式更好一些!酒店环境相对还是干净的,不过榻榻米房间床垫不是太舒服,我们就直接要了被子垫了睡地上了,哈哈…下次还是会考虑去的!